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本日は、
当店でこれまでにボリュームエクステ・増毛法を施術させて頂いたお客様のリピート率が気になり、
ちょっとチェックしてみる事にしました。
リピート率はお客様の満足度を図るための大事な指標なので、ちょっとドキドキした事は内緒です（笑）
パソコンでチェックしたところ☝️
ボリュームエクステ・増毛法をご利用頂いたお客様全体のうちで、
60%程度のリピーターのお客様がいらっしゃる事がデータとしてでてきました(^^)
そして、
一度希望の状態まで仕上た後
毎月メンテナンスの予約を頂いているお客様は全体の45パーセント程度。
おおっ、????‼️
通常の美容室だと、
新規のお客様の再来率は全国的に3割を切っているらしいので
比較的優秀な数字と言えるのではないでしょうか？？
でも逆に考えると残り4割のお客様には御満足頂けなかったという事も間違いない事実。
せっかく悩みを打ち明けてくれるお客様の為に、
今後も
●期待に応える仕事や対応
●正確な情報発信
を心がけねばいけないなと感じたデータとなりましたっ。
それから、
去年の９月からボリュームエクステ・増毛法を取り入れて、
新規のお客様へ向けた本格的なプロモーションを初めたのが今年の７月末なんですが、
月２〜3人程度の新規のお客様からお問い合わせを頂けたりと、
思った以上にお客様からの反応がありとても有り難いです(^^)
だからこそ
ボリュームエクステ・増毛法を知って頂いて御来店頂くお客様の期待を裏切らないよう精進して行きたいと思います。
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